加盟店业绩上不去？以下八大销售问题必须解决！

家居实体店想要出业绩，导购人员的作用至关重要。现在市场竞争激烈，疫情反复，销售额下滑，除了跟大环境有关，很大程度上也有导购的原因。以下就是可能由导购造成的客户流失的原因，你的店里有类似情况吗？

不了解消费心理

了解、满足客户的需求是导购的必备素养，“老王卖瓜，自卖自夸”的销售话术与导购技巧已不再能轻易打动消费者了。

一个优秀的销售更应该充分了解客户的消费喜好，再找出自身的产品优势，以优质的导购技巧满足客户的需求，才是百分百的准确销售法。

处理问题能力差

对客户提出的问题，处理的不佳或者不及时，等于在赶走顾客。

解决客户问题的技巧属于销售技巧的一部分，抓住一个问题得到圆满解决的客户，就能赢得十个转介绍的客户；如果客户的问题没有解决，会增加十个做负面信息的宣传员。

包票打得太过火

打包票与轻率的承诺都是不负责任的做法，专业、负责的说法与态度，客户是看得到、听得到、感受得到的，千万别把客户当傻瓜或者冤大头。

别以为客户都不懂行，现在的客户有的是钱和时间，人家可是货比三家过来的，还是把专业的产品知识与服务做好，现在已经不流行过分的吹嘘和打包票那一套了，正规、老实的服务态度与说法才是客户喜欢的表现。

客户问题答不出

这一条其实最好理解。导购员的产品专业水平和销售技巧不够，甚至一问三不知，比如问家具的材质构成，一些最常用到的家具清洗保养方法都不清楚，当然容易给客户一种不信任的感觉。

乱用“总部打折法”

很多门店推销的时候，喜欢用“总部打折法”吸引客户。表面用很低的折扣吸引顾客，不过现在很多顾客都知道了这个把戏，所以效果比较差。

其实，销售最好还是老老实实解答客户的问题，进行产品试验与感受示范，让顾客真正认同

你的产品。

话术老练太狡猾

很多顾客都讨厌太过油条的导购，他们往往说话术就像背书一样，只是播报员。

这样，很容易让顾客对产品产生怀疑，客户是会有感受的，只是不说出来而已，面对客户只要有问必答，附带注意事项就可以，千万别有太过于油条与忽悠地表现。

不跟顾客打招呼

有些门店在培训的时候，告诉导购员别太过于热情跟顾客打招呼，让客户自己选购慢慢逛，不要打扰客户。这其实就是怕太过热情吓到顾客，但是也不能矫枉过正。

热情打招呼与适当地导购指引，是专业的导购员必备的专业技巧与基本礼貌，也是一种对客户的尊重表现，给客户宾至如归的感受，才是客户需求的也是我们想要达到的目的。

嫌贫爱富势利眼

有的导购员看见客户进门，就先掂量一下顾客，再决定是否进行导购与推销。

要知道，你的一个不好的眼神都会让顾客敏感的捕捉到，记住“进门就是客”的道理，认认真真做好接待的工作。“包子有肉不在褶上”，不要以貌取人。